Preguntas frecuentes

Envíos

Hacemos envíos a todo México.
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (lunes-viernes). Enviamos con DHL , FedEx, Estafeta y lamensajeria.mx
Para zonas express como Monterrey el tiempo de entrega es de 2-3 días hábiles.
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o si tu domicilio se encuentra en una zona extendida.
- Envío GRATIS: cuando tu compra es mayor a $1100 mxn (sujeto a cambios sin previo aviso)
- Envío en Monterrey: $69 y tardan de 2-3 días hábiles.
- Envío Nacional: $135 y tardan de 3-5 días hábiles (excepto zonas extendidas)
- Cuando hayas finalizado tu compra vas a recibir un correo de confirmación de tu pedido, posterior a esto nos toma de 1-2 días hábiles preparar tu pedido para ser enviado. Cuando tu pedido sea enviado vas a recibir otro correo con la información de envío y el enlace a la paquetería que lleva tu pedido para que puedas rastrearlo.


No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el cliente no ingresó completa y correctamente su dirección.

Cambios y Devoluciones

Nos esforzamos porque todos los paquetes lleguen perfectos pero los accidentes pasan.
Si tienes algún problema no te preocupes, tienes hasta 72 horas para notificarnos del problema y te enviaremos tus piezas faltantes, haremos el reembolso del producto faltante o el cambio gratuitamente.
Para válidar cualquier cambio, devolución debes enviar un correo a hola@rareza.mx.
- No te gustó el producto que recibiste? No te preocupes, cuentas con 72 horas (a partir de la recepción del pedido) para notificarnos y te haremos el cambio gratuitamente.
- No aplica cambios y/o devoluciones en artículos perdidos y daños a la joyería y/o relojería que se hacen con el uso cotidiano y desgaste normal como:
- Raspaduras
- Anillos doblados.
- Abolladuras por uso.
- Cadenas, aretes o accesorios rotos.
- Piedras despegadas.
- Cierres de cadenas.
- Daño en esmaltados decorativos.
- Mínimas raspaduras pequeñas.
- El monto del envío no es reembolsable. En caso de que tu envío fue gratis se ajustará del total a reembolsar.
- Para cambios el producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, es decir, se debe regresar SIN USAR o con mínimo de uso, y en su empaque original. (se descontarán $100 por caja faltante) El producto debe estar completamente nuevo, limpio y en perfectas condiciones; sin indicios de uso, sin reparaciones o arreglos de ningún tipo.
- Las devoluciónes se efectúan exclusivamente como crédito en tienda. NO se podrán hacer devoluciones a tarjetas de crédito, tarjetas de débito, vales de ningún tipo, transferencia, depósito o dinero en efectivo.